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Este resumo explica como o Shack Menu cobra pelo uso da plataforma e como as taxas de pagamento online são aplicadas aos pedidos.
Plano gratuito: permite criar e publicar um cardápio digital com os recursos básicos do Shack Menu. Quando a loja usa checkout online pelo Mercado Pago, o Shack Menu cobra uma taxa de plataforma de 12% sobre pedidos pagos.
Plano Pro: remove a taxa Shack Menu por pedido pago e libera recursos adicionais, como maior limite de produtos, domínio próprio e remoção da marca Shack Menu no cardápio público.
A taxa Shack Menu é cobrada apenas quando um pedido é pago com sucesso pelo checkout online. Pedidos enviados pelo WhatsApp, pedidos pendentes, pagamentos recusados ou pedidos não concluídos não geram taxa Shack Menu.
No plano gratuito, a taxa atual é de 12%. Exemplo: em um pedido de R$ 100,00, a taxa Shack Menu é de R$ 12,00. O valor restante fica para a loja, descontadas também as taxas do Mercado Pago.
O Mercado Pago cobra tarifas próprias de processamento, independentes do Shack Menu. Essas tarifas variam conforme o meio de pagamento, prazo de recebimento, parcelamento e regras da conta do lojista.
Como referência pública do Mercado Pago Brasil, vendas online podem ter tarifas como Pix a 0,99%, cartão de crédito com recebimento na hora a 4,98%, cartão em 14 dias a 4,49%, cartão em 30 dias a 3,99% e boleto com tarifa fixa. As tarifas oficiais podem mudar e devem ser conferidas na conta Mercado Pago da loja.
Pedido Pix de R$ 100,00 no plano gratuito: taxa Shack Menu de R$ 12,00, além da taxa de processamento do Mercado Pago. A loja recebe o valor líquido restante na sua conta Mercado Pago.
Pedido Pix de R$ 100,00 no plano Pro: taxa Shack Menu de R$ 0,00. A loja paga apenas as tarifas do Mercado Pago aplicáveis ao pagamento.
Quando um pedido pago é cancelado e reembolsado integralmente pela plataforma, o cliente deve receber o valor integral do pedido. Nesse caso, a taxa Shack Menu daquele pedido também é revertida quando o Mercado Pago processa o reembolso.
O Shack Menu só mantém taxa de plataforma sobre pedidos concluídos e não reembolsados.
Os pagamentos online são processados pelo Mercado Pago. O valor da loja é destinado à conta Mercado Pago conectada pelo lojista, enquanto a taxa Shack Menu, quando aplicável, é separada como taxa de marketplace.
A disponibilidade do saldo, prazos de saque, análise antifraude, chargebacks, parcelamentos e eventuais bloqueios são definidos pelo Mercado Pago.
O Shack Menu pode atualizar preços, limites e taxas dos planos. Quando houver mudanças relevantes, a plataforma deverá exibir aviso aos usuários antes da aplicação prática da alteração.
Dúvidas sobre cobrança podem ser enviadas para support@shackmenu.com.
O reembolso devolve integralmente a última fatura paga e cancela a assinatura imediatamente.
Confira pedidos pagos e a situação do checkout online.
Selecione os estados e cidades onde a loja entrega. As alterações são salvas automaticamente.
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